Telefon-Pikettdienst
SWISS ALERTIS bietet Telefonpikettleistungen für Unternehmen.
Der Telefondienst sorgt dafür, dass Unternehmen jederzeit erreichbar sind. In Deutsch, Französisch und Italienisch werden erste Vorabklärungen getroffen und erfasste Informationen individuell nach Kundenwunsch weitergeleitet. Gleichzeitig wird damit Kundenzufriedenheit sowie Zeitersparnis und Entlastung des Personals sichergestellt.
Wir wickeln im Auftrag anderer Unternehmen die Kommunikation mit internen oder externen Kunden ab. Wir nehmen im Namen des Unternehmens Anrufe ausserhalb der Bürozeit entgegen. Sie bestimmen wann die Telefone auf unsere Zentrale umgeleitet werden sollen. Wir nehmen jeden Anruf sofort und in ihrem Namen ab und bei Notfällen bieten wir im Namen des Auftraggebers den Pikettservicetechniker auf. Der Einsatz wird protokolliert und am Auftraggeber weitergeleitet. Die Dienstleistung kann individuell auf die Bedürfnisse und Ansprüche des Auftraggebers abgestimmt werden.
